E-TİCARET GÜVENLİK PROTOKOLÜ
1. Amaç Bu protokol, e-ticaret platformunun bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak için gerekli güvenlik önlemlerini tanımlamaktadır.
2. Kapsam Bu protokol, tüm çalışanları, iş ortaklarını, müşteri verilerini ve e-ticaret bilgi sistemlerini kapsar.
3. Sorumluluklar
- Çalışanlar: Güvenlik politikalarına uymak.
- BT Ekibi: Güvenlik sistemlerini kurmak, güncellemek ve denetlemek.
- Yönetim: Kaynakları sağlamak ve politikaları onaylamak.
- Müşteri Destek Ekibi: Müşteri bilgilerini koruma konusunda dikkatli olmak.
4. Güvenlik Politikaları
- Erişim Kontrolü: Sadece yetkili kullanıcıların sistemlere erişimi sağlanacaktır.
- Kimlik Doğrulama: Çok faktörlü kimlik doğrulama kullanılacaktır.
- Parola Yönetimi: Minimum 12 karakterli, karmaşık parolalar kullanılacak ve her 90 günde bir değiştirilecektir.
- Müşteri Bilgi Koruması: Müşteri verileri yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir olacaktır.
5. Ağ Güvenliği
- Güvenlik duvarları (firewall) ve izinsiz giriş tespit sistemleri (IDS) kullanılacaktır.
- VPN kullanımı zorunlu tutulacaktır.
6. Veri Güvenliği
- Hassas müşteri verileri (kişisel bilgiler, ödeme bilgileri) şifrelenerek saklanacaktır.
- Düzenli veri yedekleme işlemleri gerçekleştirilecektir.
7. Fiziksel Güvenlik
- Sunucu odalarına yalnızca yetkili personel kartlı geçiş sistemi ile erişim sağlayabilecektir.
8. Olay Müdahale Prosedürü
- Olay tespitinde, olay müdahale ekibi bilgilendirilecektir.
- Olay sonrası kök neden analizi yapılarak önlemler güncellenecektir.
9. Eğitim ve Farkındalık
- Çalışanlara düzenli olarak güvenlik farkındalık eğitimleri verilecektir.
- Müşterilere güvenli alışveriş konusunda bilgilendirme yapılacaktır.