İade ve Değişim Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizin iadesi veya değişimi için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi yerinde olması gerekmektedir.
• İade veya değişim işlemi için fatura veya fişinizin elinizde bulunması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Süreci

1. İade Talebi Oluşturma:
   • İade veya değişim talebinizi [email protected] e-posta adresine veya  
   • 0535 056 29 12  numaralı telefon üzerinden bize iletin.
   • Talebinizde sipariş numaranızı, ürün adını ve iade/değişim nedeninizi belirtin.
2. Kargo İşlemleri:
   • İade edilecek ürünü, kargo ücretini ödeyerek bize gönderin. (Kargo ücreti, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda tarafımızca karşılanır.)
   • Kargo takip numarasını bize iletmeyi unutmayın.
3. İnceleme ve Onay:
   • Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde iade veya değişim işlemi başlatılır.

3. İade İadesi

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri yapılır.
• Kargo ücretleri iade kapsamında değildir.

4. Değişim İşlemi

• Değişim taleplerinizde, aynı ürünün farklı beden veya renk seçenekleriyle değişimi yapılır.
• İstediğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kişiselleştirilme yapılmış ürünlerin firmamız kaynaklı hatası olması dışında başka türlü iade ve değişim kabul edilmeyecektir

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Ürününüzde herhangi bir hata veya hasar tespit ederseniz, lütfen 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
• Hatalı veya hasarlı ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]                
• Telefon: 05350562912
• Adres: Soğuksu mahallesi Mehmet Akif ERSOY caddesi 72/B Beykoz / İSTANBUL

İade ve Değişim Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizin iadesi veya değişimi için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi yerinde olması gerekmektedir.
• İade veya değişim işlemi için fatura veya fişinizin elinizde bulunması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Süreci

1. İade Talebi Oluşturma:
   • İade veya değişim talebinizi [email protected] e-posta adresine veya  
   • 0535 056 29 12  numaralı telefon üzerinden bize iletin.
   • Talebinizde sipariş numaranızı, ürün adını ve iade/değişim nedeninizi belirtin.
2. Kargo İşlemleri:
   • İade edilecek ürünü, kargo ücretini ödeyerek bize gönderin. (Kargo ücreti, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda tarafımızca karşılanır.)
   • Kargo takip numarasını bize iletmeyi unutmayın.
3. İnceleme ve Onay:
   • Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde iade veya değişim işlemi başlatılır.

3. İade İadesi

• İade işlemi onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri yapılır.
• Kargo ücretleri iade kapsamında değildir.

4. Değişim İşlemi

• Değişim taleplerinizde, aynı ürünün farklı beden veya renk seçenekleriyle değişimi yapılır.
• İstediğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa, ücret iadesi yapılır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kişiselleştirilme yapılmış ürünlerin firmamız kaynaklı hatası olması dışında başka türlü iade ve değişim kabul edilmeyecektir

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Ürününüzde herhangi bir hata veya hasar tespit ederseniz, lütfen 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
• Hatalı veya hasarlı ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]                
• Telefon: 05350562912
• Adres: Soğuksu mahallesi Mehmet Akif ERSOY caddesi 72/B Beykoz / İSTANBUL